Política de Privacidade Filtratemp e Proteção de Dados e Cookies

Política de Privacidade Filtratemp e Proteção de Dados e Cookies

Política de Privacidade Filtratemp: Compromisso com a Sua Segurança e Proteção de Dados

A sua privacidade é de extrema importância para a Filtratemp Assistência Técnica. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site principal (https://filtratemp.com.br/), nossa loja virtual (https://loja.filtratemp.com.br/) e nossos serviços de manutenção de piscinas, spas e sistemas de aquecimento de água. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, e outras regulamentações aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Ao acessar e utilizar nossos sites, você concorda com os termos desta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e aprimorar nossos serviços:

  • Informações Pessoais Fornecidas por Você: Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço ou atender a uma solicitação. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Isso pode incluir:
    • Dados de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, endereço (para agendamento de serviços, entregas ou orçamentos).
    • Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar transações em nossa loja virtual (ex: dados de cartão de crédito, informações de boleto), que são tratadas por gateways de pagamento seguros.
    • Dados de Login: Se você criar uma conta em nosso site, coletamos credenciais de acesso.
    • Informações de Solicitação: Detalhes sobre os serviços ou produtos que você busca (ex: tipo de equipamento, problema, necessidade de aquecimento).
  • Informações Coletadas Automaticamente (Dados de Uso): Ao navegar em nossos sites, podemos coletar automaticamente certas informações sobre seu dispositivo e sua interação com o site. Isso inclui:
    • Endereço IP (Internet Protocol).
    • Tipo de navegador e sistema operacional.
    • Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e caminho de navegação.
    • Dados de localização aproximada (derivados do IP).
    • Essas informações são coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Para agendar e executar serviços de manutenção de máquinas e equipamentos de piscinas, spas e boilers, bem como para a instalação de trocadores de calor inverter e outros sistemas de aquecimento.
  • Processamento de Pedidos: Para gerenciar e processar suas compras em nossa loja virtual Filtratemp (https://loja.filtratemp.com.br/), incluindo envio de produtos e confirmações.
  • Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre seus serviços ou pedidos, e, com seu consentimento, enviar newsletters e informações sobre nossos produtos e promoções.
  • Melhoria do Site e Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender as necessidades dos usuários e aprimorar a experiência de navegação, a funcionalidade e a relevância do conteúdo.
  • Personalização: Para adaptar o conteúdo e as ofertas do site aos seus interesses.
  • Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como para proteger nossos direitos e interesses legítimos.

3. Compartilhamento de Informações

A Filtratemp Assistência Técnica valoriza sua privacidade de dados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros não autorizados, exceto nas seguintes situações e sempre com a finalidade específica de prestar nossos serviços ou cumprir obrigações legais:

  • Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar seus dados com parceiros e fornecedores que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, entrega de produtos, análise de dados (ex: Google Analytics) e suporte técnico. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins acordados.
  • Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a segurança de outros usuários.
  • Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação da empresa, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos envolvidos na transação.

4. Retenção de Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado, cumprir as finalidades descritas nesta política, ou para atender a obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Quando o período de retenção expira, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados.

5. Segurança dos Dados

A Filtratemp Assistência Técnica emprega medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS), firewalls, controles de acesso físico e lógico, e treinamento de equipe sobre segurança da informação. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
  • Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
  • Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos ou para obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.

7. Política de Cookies Filtratemp Assistência Técnica

O que são cookies? Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies.

Como usamos os cookies? Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

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Desativar cookies Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies, a menos que tenha certeza de que não precisará deles para um serviço específico.

8. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

9. Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Filtratemp Assistência Técnica oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública; B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas legais, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos; C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Filtratemp Assistência Técnica, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado de nosso site após a publicação de alterações será considerado como aceitação de nossas práticas atualizadas em torno de privacidade e informações pessoais.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como lidamos com seus dados do usuário e informações pessoais, ou desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@filtratemp.com.br
  • Telefone: 11 95659-6449
  • Endereço: Rua Sebastião Bueno de Souza, 40 – Vicente Nunes, Nazaré Paulista – SP – CEP.: 12960-000

Data de Efetividade: 29 de junho de 2025 (UTC) Brasília: 29 de junho de 2025 01:27:10 (UTC-3)